Kdy poslat upomínku
Upomínku posíláte, když zákazník nezaplatil fakturu v termínu splatnosti. Zákon nevyžaduje upomínku jako podmínku pro vymáhání, ale jde o běžnou obchodní praxi a první krok k získání platby.
Většina nezaplacených faktur je důsledkem opomenutí nebo přehlédnutí, nikoliv úmyslu neplatit. Upomínka často stačí k vyřešení situace.
Co má upomínka obsahovat
Účinná upomínka by měla obsahovat:
- Identifikaci věřitele a dlužníka
- Číslo faktury a původní datum splatnosti
- Dlužnou částku
- Dodatečnou lhůtu pro úhradu
- Platební údaje (číslo účtu, variabilní symbol)
- Upozornění na důsledky nezaplacení
- Kontakt pro případné dotazy
Formy upomínek
Upomínku lze poslat různými způsoby:
- E-mail: Rychlý a levný, ale obtížně prokazatelný
- Dopis: Formálnější, doporučeně s dodejkou pro důkaz doručení
- Datová schránka: Prokazatelné doručení, vhodné pro firmy
- Telefonicky: Rychlé, ale bez písemného záznamu
Doporučený postup
- První upomínka (3–7 dnů po splatnosti): Zdvořilá připomínka, může jít o přehlédnutí
- Druhá upomínka (14–21 dnů po splatnosti): Důraznější tón, upozornění na úrok z prodlení
- Předžalobní výzva (30+ dnů po splatnosti): Formální výzva s upozorněním na právní kroky
Zachovejte profesionalitu
I při urgenci platby zůstaňte profesionální. Agresivní nebo urážlivý tón může poškodit obchodní vztah a ve výjimečných případech i vyústit v právní problémy pro vás.
Předžalobní výzva
Předžalobní výzva je formální upomínka zaslaná před podáním žaloby. Podle §142a občanského soudního řádu má význam pro náhradu nákladů řízení.
Pokud zašlete předžalobní výzvu alespoň 7 dnů před podáním žaloby a dlužník následně zaplatí až po jejím doručení, máte nárok na náhradu nákladů řízení i v případě, že dlužník zaplatí před rozhodnutím soudu.
Předžalobní výzvu zasílejte prokazatelně – doporučeným dopisem s dodejkou nebo datovou schránkou.
⚖️ Upozornění
Při tvorbě tohoto článku věnujeme úsilí přesnosti a aktuálnosti informací. Nelze však vyloučit nepřesnosti nebo zastaralé údaje v důsledku změn legislativy.
Pokud si myslíte, že je v textu něco špatně, napište nám. Každý podnět prověříme a případně opravíme.
Důležité: Tento článek slouží pouze jako obecná informace a není náhradou za odbornou konzultaci. Před jakýmkoliv rozhodnutím se vždy poraďte s odborným poradcem (daňový poradce, účetní, advokát).
Tip: Tento článek můžete použít jako podklad pro diskuzi s vaším poradcem. I zkušený odborník nemusí spontánně zmínit všechny možnosti, ale když mu přednesete konkrétní téma nebo otázku, která vás zajímá, rád vám poradí, jak ji řešit ve vaší specifické situaci.